माइक ज़ैंडमैन की वीआईपी इवेंट एक्सेस को फिर से परिभाषित करने की यात्रा

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फोटो क्रेडिट: एंटरटेनमेंट एक्सेस के अध्यक्ष माइक ज़ैंडमैन, अनुमति के साथ

चाहे वह सुपर बाउल हो, कोचेला हो, यूएस ओपन हो, या आपका पसंदीदा संगीत कार्यक्रम हो, किसी बड़े कार्यक्रम में जाने की तीव्रता जैसा कुछ नहीं है। लाइव माहौल और प्रशंसकों की बातचीत कुछ ऐसी चीज़ है जो आपको टेलीविज़न से नहीं मिल सकती है – फिर भी कुछ लोग अधिक उन्नत अनुभव चाहते हैं, और यहीं पर वीआईपी आतिथ्य और टिकटिंग की दुनिया आती है। इतना ही नहीं आपको सर्वश्रेष्ठ मिलता है। घर में सीटें हैं, लेकिन आप स्प्रिंटर वैन के साथ अपना निजी ड्राइवर रख सकते हैं, अपने निजी विला में रह सकते हैं और आपके लिए हर चीज का ख्याल रख सकते हैं।

यह एंटरटेनमेंट एक्सेस, वीआईपी हॉस्पिटैलिटी और टिकटिंग एजेंसी जैसी उद्योग की अग्रणी कंपनियां हैं जो ऐसी सेवा प्रदान कर सकती हैं। वे दुनिया के शीर्ष आयोजनों के लिए अद्वितीय पैकेज बनाते हैं। एंटरटेनमेंट एक्सेस अपने ग्राहकों के लिए एक अविस्मरणीय अनुभव बनाने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने पर गर्व करता है, जो न केवल घटनाओं तक बल्कि घटनाओं के आसपास की विशेष पार्टियों तक वीआईपी पहुंच प्रदान करता है। कंपनी के अध्यक्ष, माइक ज़ैंडमैनकहते हैं, “लोग बहुत सारे बड़े आयोजनों में यात्रा करते हैं और वे किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश में रहते हैं जो उनके पूरे अनुभव को बढ़ा सके। आप केवल खेल देखने के लिए सुपरबाउल में नहीं जाते हैं, आप सभी उत्सवों के लिए इसमें जाते हैं।” जो इसे घेरे हुए है। मेरे ग्राहक जानते हैं कि जब मैं उनके लिए कार्यक्रम का प्रबंधन करता हूं, तो वे कार्यक्रम का आनंद लेने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और बाकी सब मुझ पर छोड़ सकते हैं।”

और हम केवल उन घटनाओं के बारे में बात नहीं कर रहे हैं जिनके बारे में आपने सुना है। ज़ैंडमैन का दावा है कि एंटरटेनमेंट एक्सेस उन घटनाओं तक पहुंच प्रदान करने में सक्षम होकर एक कदम आगे ले जाता है जिनके बारे में दूसरों को आसानी से जानकारी नहीं मिल सकती है या जिनके बारे में पता भी नहीं चल सकता है। “मेरे रिश्तों और मेरे ग्राहक आधार के कारण मुझे कार्यक्रमों में विशेष पहुंच की पेशकश की गई है…चाहे वह ए-सूची सेलिब्रिटी हो या उच्च रोलर, मेरे पास ऐसे ग्राहक हैं जिन्हें लोग अपने कार्यक्रमों में चाहते हैं। ज़ैंडमैन कहते हैं, “मैं उन्हें वो चीज़ें दे सकता हूं जो कोई और नहीं दे सकता।”

माइक ज़ैंडमैन साथ उपशिक्षक; अशर के एक संगीत कार्यक्रम के दौरान लिया गया

ज़ैंडमैन यह जानने में हमेशा आगे रहने के लिए काम करता है कि कौन सी महत्वपूर्ण घटनाएँ आ रही हैं, उसके ग्राहकों की किस चीज़ में रुचि होगी और वह किन अनुभवों को तैयार कर सकता है। वह इसका श्रेय पूरी तरह से अपने सभी ग्राहकों के साथ घनिष्ठ और प्रामाणिक संबंध बनाने और उनकी रुचियों को जानने को देते हैं। बदले में, जब वह कुछ दिलचस्प सुनता है, तो वह सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों तक पहुंचता है, जिनके बारे में वह जानता है कि उन्हें किसी विशेष कार्यक्रम में दिलचस्पी होगी। उनके पास सोचने के लिए एक कम चीज़ है, और मनोरंजन के क्षेत्र में उनकी पसंद की हर चीज़ तक उनकी पहुंच है।

ज़ैंडमैन के लिए ग्राहकों के साथ विश्वास बनाना महत्वपूर्ण है, जो इसे प्रदान की जाने वाली सेवा के एक अभिन्न अंग के रूप में देखता है। वह कहते हैं, “मैं अपने सभी ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से व्यवहार करता हूं और मैं उस स्तर की सेवा सुनिश्चित करता हूं जो मुझे पता है कि उन्हें कहीं और नहीं मिल सकती है। बदले में, मैंने कभी कोई ग्राहक नहीं खोया। यह वास्तव में इतना आसान है, एक बार जब किसी को यह एहसास हो जाता है कि हमारी कंपनी ने क्या अंतर पैदा किया है, तो वे चीजों की देखभाल करने के लिए मुझ पर भरोसा करते हैं।” ज़ैंडमैन का काम सिर्फ किसी को टिकट दिलाना नहीं है, उन्हें एहसास है कि बहुत सारे लोग हैं जो टिकट पा सकते हैं। इसके बजाय वह उनके अनुभव को बेहतर बनाने और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से ऊपर जाने के नए तरीके ढूंढता है। जब से उन्होंने NY नाइटलाइफ़ दृश्य में अपना करियर शुरू किया, ज़ैंडमैन की पहुंच और पहुंच अद्वितीय रही है – देश भर के शीर्ष मूवर्स और शेकर्स द्वारा बेजोड़। नेटवर्क का उपयोग वह अपने ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ने के लिए करता है। कभी-कभी इसका मतलब उन्हें विशेष रेस्तरां में रात्रिभोज आरक्षण प्राप्त करना या उन्हें स्थानीय हॉटस्पॉट पर अतिथि सूची में जोड़ना होता है। यह एक ऐसी सेवा है जिसके लिए वह शुल्क नहीं लेता है लेकिन उसके ग्राहक ऐसा करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए यह सबसे सहज और अनुरूप समग्र अनुभव प्रदान करने पर जोर देता है।

इस साल जहां कई बड़ी घटनाओं की वापसी हुई, वहीं यह कुछ नई घटनाएं भी लेकर आया। फॉर्मूला 1 मियामी ग्रांड प्रिक्स 2022 ऐसा ही एक आयोजन था। हालाँकि ग्रैंड प्रिक्स ऐतिहासिक रूप से अमेरिका में बहुत लोकप्रिय नहीं रहा है, ज़ैंडमैन ने नेटफ्लिक्स श्रृंखला के बाद इसकी लोकप्रियता में वृद्धि देखी थी और वह जानते थे कि यह उनके लिए आगे बढ़ने का एक और अवसर था। अपने वर्षों के अनुभव के आधार पर, वह गड्ढों, ड्राइवरों और महत्वपूर्ण रूप से, आफ्टरपार्टियों तक अद्वितीय पहुंच प्रदान करने में सक्षम था जो उसके दर्शकों के साथ गूंजती थी, यहां तक ​​कि रेड कार्पेट सेलिब्रिटी भी ईर्ष्या करेंगे। उन्होंने कहा, “मेरे लिए यह पता लगाना एक नई चुनौती थी कि मैं अपने ग्राहकों को क्या पेशकश कर सकता हूं जो कोई और नहीं कर सकता।” कहने की जरूरत नहीं है, ज़ैंडमैन के पास उनके लिए जो कुछ था उससे ग्राहक सुखद आश्चर्यचकित थे। “मुझे अपने ग्राहकों को उस स्तर का अनुभव और पहुंच देना पसंद है जिसके बारे में उन्हें पता भी नहीं था।” ज़ैंडमैन के साथ काम करने का एकमात्र नकारात्मक पक्ष उसके साथ काम न करके उसका अनुसरण करना है। “एक बार जब आप इस स्तर के आराम और सहजता का अनुभव कर लेते हैं… बेशक, वापस जाना कठिन होता है।”

अंततः, चाहे वह कोई नया कार्यक्रम हो या वैश्विक सर्किट पर अच्छी तरह से स्थापित लोगों में से एक, एंटरटेनमेंट एक्सेस उस अत्याधुनिक पर काम कर रहा है जो ज्यादातर लोग केवल ग्राहकों को अद्वितीय अल्ट्रा प्रीमियम अनुभव प्रदान करने का सपना देख सकते हैं। और ज़ैंडमैन के नेतृत्व में, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि वे हमेशा उन सीमाओं को आगे बढ़ाते रहेंगे जो लोग सपने देखते हैं।


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